Управление занятости и карьеры

Специалист обработки типовых заявок

Все вакансии

20 ноября 2017 года

ВТБ24

Профессиональная область

IT и электроника

Уровень зарплаты

Не указано

Опыт работы

Нет опыта

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Месторасположение

Россия, Самарская область, Самара

Контакты

Ваши резюме и вопросы по вакансии, просим присылась на адрес:

PoseljskayaAV@sam.vtb24.ru

Посельская Анастасия, Главный специалист по подбору персонала.

Описание

В новый СЦ Банка ВТБ24 в Самаре требуется специалист обработки типовых заявок.

 

Требования

  • Образование высшее, предпочтительно в области ИТ
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Общая компьютерная грамотность
  • Желателен опыт работы с системами класса Service Desk
  • Знание ПО (Windows XP;7,10 & Office 2003-2013; Outlook)
  • Желателен аналогичный опыт работы в подразделениях технической поддержки, колл-центрах
  • Высокий уровень личной ответственности‚ позитивный настрой, стрессоустойчивость, активность и инициативность
  • Навыки телефонного общения

Обязанности

  • Прием типовых обращений от сотрудников Банка (доступы к системам и ресурсам Банка) по почте и через портал
  • Консультирование пользователей (Внутренних клиентов - сотрудников Банка) по оформлению обращений, согласование типовых обращений
  • Работа на первой линии поддержки внутренних пользователей Банка (без удаленного подключения).
  • Регистрация и маршрутизация обращений в системе Service Desk
  • Предоставление доступов , проверка соответствующих документов, работы с ошибками

Условия

  • Проектная работа
  • Место работы: Офисный центр М-5, пр-т Кирова
  • График работы: 5/2 (СБ-ВС выходные) с 10:00-19:00
  • Заработная плата: ежемесячный оклад
  • Возможности для профессиональной реализации и карьерного роста