Специалист обработки типовых заявок

20 ноября 2017 года

Все вакансии

ВТБ24

Профессиональная область

Туризм, рестораны

Уровень зарплаты

Не указано

Опыт работы

Нет опыта

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Месторасположение

Самара (Самарская область), Россия

Контакты

Ваши резюме и вопросы по вакансии, просим присылась на адрес:

PoseljskayaAV@sam.vtb24.ru

Посельская Анастасия, Главный специалист по подбору персонала.

Описание

В новый СЦ Банка ВТБ24 в Самаре требуется специалист обработки типовых заявок.

 

Требования

  • Образование высшее, предпочтительно в области ИТ
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Общая компьютерная грамотность
  • Желателен опыт работы с системами класса Service Desk
  • Знание ПО (Windows XP;7,10 & Office 2003-2013; Outlook)
  • Желателен аналогичный опыт работы в подразделениях технической поддержки, колл-центрах
  • Высокий уровень личной ответственности‚ позитивный настрой, стрессоустойчивость, активность и инициативность
  • Навыки телефонного общения

Обязанности

  • Прием типовых обращений от сотрудников Банка (доступы к системам и ресурсам Банка) по почте и через портал
  • Консультирование пользователей (Внутренних клиентов - сотрудников Банка) по оформлению обращений, согласование типовых обращений
  • Работа на первой линии поддержки внутренних пользователей Банка (без удаленного подключения).
  • Регистрация и маршрутизация обращений в системе Service Desk
  • Предоставление доступов , проверка соответствующих документов, работы с ошибками

Условия

  • Проектная работа
  • Место работы: Офисный центр М-5, пр-т Кирова
  • График работы: 5/2 (СБ-ВС выходные) с 10:00-19:00
  • Заработная плата: ежемесячный оклад
  • Возможности для профессиональной реализации и карьерного роста