Контакты

Приём и Учет всех сервисных заявок, актуальная база сервиса, принятые входящие звонки, распределенные заявки между инженерами, вовремя закрытые заявки, довольные клиенты 

Диспетчер/сервис-координатор должен

Быть:

      - Коммуникабельным;

      - Инициативным;

      - Ориентированным на клиента;

      - Устойчивым к стрессу;

      - Дисциплинированным; 

      - Ответственным;

      - Обучаемым.

Знать:
- Основы работы с офисными программами

Уметь:
- поддерживать позитивные отношения с клиентами компании

- находить рациональные решения при назначении или распределении заявок

- использовать знания и опыт, полученный в других сферах

Приём входящих звонков и направление

- Внесение сервисных заявок в базу 

- Распределение, контроль выполнение и завершение заявок в базе

- Взаимодействие с инженерами, клиентами, партнерами

- Контроль качества выполнения заявок (звонок клиенту)

- Поддержание существующей базы в актуальном состоянии путем внесения изменений

- Ответы на входящие запросы клиентов компании

- Выполнение поставленных задач руководителя

График и условия работы:

- Пнд-чтв 9:00-18:00, Птн 9:00-17:30

- Оформление в соответствии с ТК РФ

- Заработная плата после испытательного срока: 22000 на руки + квартальная премия при перевыполнении плана отдела.

Испытательный срок: 1 месяц.