Контакты

Присоединись к команде профессионалов на заводе «Самарский Стройфарфор»! 

• способность анализировать проблемы и быстро находить решения;
• отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность;
• опыт общения с пользователями;
• желание развиваться в сфере ИТ;
• навыки работы с персональным компьютером и офисными приложениями;
• навыки ведения деловой переписки;
• эффективное разрешение конфликтных ситуаций.

• принимать, регистрировать, классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей через систему учета заявок ServiceDesk, e-mail, корпоративный мессенджер, по телефону;
• выполнять описанные ИТ процедуры и регламенты, следовать политикам и документации роли специалиста 1 линии технической поддержки;
• отслеживать изменения статусов заявок, контролировать решение в утвержденные сроки, взаимодействовать с другими подразделениями и конечными исполнителями;
• собирать первичную информацию и проводить начальную диагностику по инцидентам;
• эскалировать проблемы точно и в срок по другим линиям поддержки;
• информировать пользователей о статусе их обращений;
• удаленно решать типовые вопросы, связанные с ПК, периферийным оборудованием, офисным ПО и учетными информационными системами.

• ​официальное трудоустройство;
• работа на крупном производственном предприятии;
• режим работы с 8.00 до 17.00;
• корпоративная сотовая связь;
• компенсация спортивных занятий и вознаграждения за достижения в спорте;
• служебная парковка на территории предприятия;
• доставка транспортом предприятия по утвержденным маршрутам;
• медпункт и столовая на территории завода;
• место работы - пгт Стройкерамика.