Контакты

Специалист по работе с обращениями клиентов обрабатывает обращения клиентов, поступающие в Банк из любых источников по всем каналам, в том числе осуществляет исходящие звонки Клиентам по вопросам, возникающим в ходе рассмотрения обращений.

• Высшее образование или ты студент последнего курса обучения.
• Ты искренне заинтересован в помощи клиентам.
• Готов встать на место клиента и решить его вопрос.
• У тебя грамотная устная и письменная речь.
• Ты опытный пользователь MS Office.

• Обработка обращений клиентов, поступающих в Банк из любых источников по всем каналам.
• Проведение комплексного анализа по обращению клиента, принятие решения (включая решение о выплатах/возмещениях), подготовка заключения, контроль его исполнения профильными подразделениями Банка.
• Принятие решения о необходимости взаимодействия с профильными подразделениями Банка, реализация взаимодействия, выработка решения по обращению Клиента на основании экспертных заключений профильных подразделений.
• Осуществление исходящих звонков Клиентам по вопросам, возникающим в ходе рассмотрения обращений. Подготовка и предоставление ответа Клиенту, в том числе и по телефону.

• Конкурентная и стабильная заработная плата (совокупный доход, включающий оклад и премиальную часть - от 37 000 до вычета налога).
• Трудоустройство согласно ТК РФ.
• ДМС.
• Возможности карьерного и профессионального развития.
• Оказание материальной помощи в тяжелых жизненных ситуациях и выплату при рождении ребенка.
• Бесплатное корпоративное обучение, которое поможет тебе консультировать клиентов даже в самых сложных ситуациях.
• Гибкий график работы (5\2 c плавающими выходными либо 2/2).
• Яркая и насыщенная корпоративная жизнь.