Специалист поддержки внутренних клиентов

11 июня 2021 года

Все вакансии

Сбербанк

Профессиональная область

Начало карьеры

Уровень зарплаты

37000 руб.

Опыт работы

Нет опыта

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Гибкий график

Месторасположение

Самара (Самарская область), Россия

Контакты

Команда подбора персонала СБЕРА

+7 (800) 7070070, добавочный номер 5722-2896

Описание

Специалист управления поддержки внутренних клиентов помогает сотрудникам офисов Банка и бизнес-подразделений в решении вопросов, возникающих в процессе проведения операций и обслуживания клиентов розничного бизнеса.

Требования

  • Высшее или среднее-специальное образование (техникум, колледж).
  • Ты искренне заинтересован в помощи коллегам и клиентам.
  • Готов встать на место клиента и решить его вопрос.
  • У тебя грамотная устная и письменная речь.
  • Ты способен выдерживать высокий темп работы.
  • Ты опытный пользователь MS Office.

Обязанности

  • Обработка входящих вызовов, поступающих от сотрудников Банка, работающих в офисах обслуживания клиентов, а также помощь бизнес-подразделениям в решении вопросов, возникающих в процессе поведения операций и обслуживании клиентов розничного бизнеса.
  • Проведение комплексного анализа по вопросу клиента, принятие решения (включая решение о выплатах/возмещениях), проведение операций в ИТ-системах Банка.
  • Принятие решения о необходимости взаимодействия с профильными подразделениями Банка, выработка решения по вопросу Клиента на основании экспертных заключений профильных подразделений.
  • Подготовка и предоставление ответа Клиенту по телефону, в режиме реального времени.

Условия

  • Конкурентная и стабильная заработная плата (совокупный доход, включающий оклад и премиальную часть - от 37 000 до вычета налога).
  • Гибкий график работы: утренние, дневные, вечерние и ночные смены, «плавающие» выходные.
  • Трудоустройство согласно ТК РФ.
  • ДМС.
  • Возможности карьерного и профессионального развития.
  • Оказание материальной помощи в тяжелых жизненных ситуациях и выплату при рождении ребенка.
  • Бесплатное корпоративное обучение, которое поможет тебе консультировать клиентов даже в самых сложных ситуациях.
  • Яркая и насыщенная корпоративная жизнь.
  • Возможность построить карьеру в крупнейшем банке России.