Контакты

Специалист управления поддержки внутренних клиентов помогает сотрудникам офисов Банка и бизнес-подразделений в решении вопросов, возникающих в процессе проведения операций и обслуживания клиентов розничного бизнеса.

• Высшее или среднее-специальное образование (техникум, колледж).
• Ты искренне заинтересован в помощи коллегам и клиентам.
• Готов встать на место клиента и решить его вопрос.
• У тебя грамотная устная и письменная речь.
• Ты способен выдерживать высокий темп работы.
• Ты опытный пользователь MS Office.

• Обработка входящих вызовов, поступающих от сотрудников Банка, работающих в офисах обслуживания клиентов, а также помощь бизнес-подразделениям в решении вопросов, возникающих в процессе поведения операций и обслуживании клиентов розничного бизнеса.
• Проведение комплексного анализа по вопросу клиента, принятие решения (включая решение о выплатах/возмещениях), проведение операций в ИТ-системах Банка.
• Принятие решения о необходимости взаимодействия с профильными подразделениями Банка, выработка решения по вопросу Клиента на основании экспертных заключений профильных подразделений.
• Подготовка и предоставление ответа Клиенту по телефону, в режиме реального времени.

• Конкурентная и стабильная заработная плата (совокупный доход, включающий оклад и премиальную часть - от 37 000 до вычета налога).
• Гибкий график работы: утренние, дневные, вечерние и ночные смены, «плавающие» выходные.
• Трудоустройство согласно ТК РФ.
• ДМС.
• Возможности карьерного и профессионального развития.
• Оказание материальной помощи в тяжелых жизненных ситуациях и выплату при рождении ребенка.
• Бесплатное корпоративное обучение, которое поможет тебе консультировать клиентов даже в самых сложных ситуациях.
• Яркая и насыщенная корпоративная жизнь.
• Возможность построить карьеру в крупнейшем банке России.