Специалист технической поддержки

Все вакансии

2 июня 2017 года

Самарский университет

Профессиональная область

Добывающая промышленность

Уровень зарплаты

10000 - 20000 руб.

Опыт работы

Нет опыта

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Месторасположение

Россия, Самарская область, Самара

Контакты

Описание

Управление информационных технологий Самарского университета приглашает на работу специалиста технической поддержки открыта.

Требования

Ответственность, настрой на развитие профессиональных качеств. 
Знание принципов работы технической поддержки. 
Способность к самостоятельному решению задач и умение работать в коллективе. 
Уверенная работа с офисными пакетами. 
Грамотное владение русским языком. 

Приветствуется:

Способность к анализу IT-процессов. 
Опыт разработки SLA. 
Навыки работы с ПО удаленной диагностики. 
Опыт работы в службе технической поддержке, с системами HelpDesk и общения по телефону. 
Понимание основ работы компьютерных сетей и web-систем. 

Обязанности

Прием и регистрация обращений пользователей (первая линия техподдержки). 
Распределение заявок и установка приоритетов. 
Удаленное решение типовых проблем и консультация пользователей по решениям. 
Контроль качества выполнения работ по заявкам. 
 

Условия

Оформление по ТК РФ. 
Доброжелательный молодой коллектив. 
Полный рабочий день. 
Возможности для профессионального развития. 
Размер заработной платы по результатам собеседования.